服務條款

一、條款接受與適用

歡迎使用日光洗濯所提供的服務。在使用本服務前，請仔細閱讀本服務條款（以下簡稱「本條款」）。當您使用日光洗濯所的任何服務、註冊會員或進入門市，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本條款的所有內容。

本條款構成您與日光洗濯所股份有限公司（以下簡稱「本公司」）之間具有法律約束力的協議。

二、定義

「本公司」：指日光洗濯所股份有限公司及其關係企業
「服務」：指本公司提供的所有洗衣服務，包括但不限於自助洗、懶人洗、精緻洗及相關服務
「用戶」或「您」：指使用本服務的個人或法人
「會員」：指已完成註冊程序的用戶
「網站」：指 www.nikkolh.com 及相關網域
「應用程式」：指日光洗濯所行動應用程式
「門市」：指本公司直營或加盟的實體服務據點

三、服務內容

3.1 自助洗衣服務

提供24小時自助式洗衣設備，包括：

大容量洗脫烘一體機
烘乾機
免費洗衣精與柔軟精
IT物聯網智慧管理系統

3.2 懶人洗衣服務

提供到府收送、清洗、烘乾、摺疊的全套洗衣服務：

預約收送時間
專業分類清洗
摺疊包裝
指定時間送回

3.3 精緻洗衣服務

針對高級衣物提供的專業洗護服務：

特殊材質清洗
手工精洗
專業整燙
去污處理

3.4 服務範圍

本公司保留隨時新增、修改、暫停或終止任何服務項目的權利，並會提前於網站或門市公告。

四、會員註冊與帳號管理

4.1 註冊資格

您必須年滿18歲或經法定代理人同意
提供真實、正確、完整的個人資料
同意本條款及隱私權政策

4.2 帳號安全

您有責任維護帳號與密碼的機密性
不得將帳號出借、轉讓或與他人共用
若發現帳號遭未經授權使用，應立即通知本公司
您須對帳號下的所有活動負責

4.3 帳號暫停或終止

本公司有權在以下情況暫停或終止您的帳號：

違反本條款規定
提供虛假資料或進行詐欺行為
濫用服務或損害他人權益
長期未使用（超過2年）
其他本公司認為必要的情況

五、服務使用規範

5.1 用戶責任

使用服務時，您應：

遵守中華民國相關法律法規
依照設備操作說明正確使用
檢查衣物口袋，取出所有物品
妥善保管取衣憑證或收據
於約定時間內取回衣物
尊重其他用戶的使用權益

5.2 禁止事項

您不得進行以下行為：

清洗禁止清洗的物品（見5.3條）
損壞、破壞或擅自移動設備
佔用設備而不實際使用
在門市內從事違法或不當行為
騷擾其他用戶或工作人員
未經授權進入管理區域
擅自張貼廣告或散發傳單
使用自動化程式或機器人存取服務
干擾或破壞服務系統的運作
冒用他人身分或帳號

5.3 禁止清洗物品

以下物品嚴禁使用本服務清洗：

含有易燃、易爆、腐蝕性或有毒物質的衣物
沾染汽油、油漆、溶劑或化學物品的物品
過度髒污、發霉或有異味的物品（本公司有權拒絕）
寵物用品（除非使用寵物專用設備）
地毯、窗簾（大型，需事先詢問）
鞋類、包包（除精緻洗服務）
內含金屬零件可能損壞設備的物品
醫療廢棄物或生物性污染物品
其他本公司公告禁止清洗的物品

5.4 貴重物品

送洗前請檢查口袋並取出：

現金、信用卡、證件
珠寶、飾品、手錶
鑰匙、手機、電子產品
其他貴重或重要物品

本公司對於您遺留在衣物中的物品遺失、損壞不負賠償責任。

六、付款與費用

6.1 服務費用

所有服務費用依本公司公告價格為準
價格可能因門市位置、服務類型而有所不同
本公司保留調整價格的權利，調整前會提前公告

6.2 付款方式

接受以下付款方式：

現金（硬幣、紙鈔）
信用卡/金融卡
行動支付（LINE Pay、街口支付等）
儲值卡/會員點數

6.3 儲值與優惠

會員可預先儲值享有優惠
儲值金額不得轉讓他人
儲值金有效期限為儲值日起2年
逾期未使用的儲值金將自動失效

6.4 發票

本公司依法開立統一發票
電子發票將寄至您註冊的電子郵件
如需紙本發票，請於交易時告知

七、衣物處理與責任

7.1 自助洗服務

用戶完全自行負責衣物的分類、洗滌與烘乾
本公司對於因用戶操作不當造成的衣物損壞不負責任
設備故障造成的損失，本公司會依情況處理

7.2 懶人洗與精緻洗服務

送洗前檢查

本公司會在收件時檢查衣物狀況並記錄
特殊污漬、破損或瑕疵會請您確認
建議您拍照留存送洗前的衣物狀況

清洗標準

本公司依照專業標準與衣物洗滌標籤進行清洗
特殊材質或貴重衣物會採取適當的清洗方式
若無洗滌標籤或標籤不清楚，本公司會依經驗判斷

處理風險

某些衣物因材質、年份或狀況，即使正確清洗仍可能發生：
- 褪色或色移
- 縮水或變形
- 鈕釦、裝飾品脫落
- 既有瑕疵擴大
本公司已善盡專業注意義務，對於上述正常風險不負賠償責任

7.3 遺失與損壞賠償

本公司責任

因本公司過失造成衣物遺失或嚴重損壞時，本公司將負賠償責任
賠償標準：
- 遺失：洗衣費用的10倍或衣物折舊後現值（取較低者）
- 損壞：視損壞程度賠償洗衣費用5-10倍或修復費用

賠償上限

單件衣物賠償上限：新台幣10,000元
整批送洗賠償上限：新台幣50,000元
超過上限的貴重衣物，請事先告知並加保

免責事項 本公司對以下情況不負賠償責任：

用戶未依規定申報貴重衣物
衣物本身瑕疵或已嚴重老化
依正常洗滌程序產生的合理損耗
不可抗力因素（天災、火災、停電等）
用戶遺留物品的遺失

7.4 取衣期限

懶人洗、精緻洗：完成通知後7日內請取回
自助洗：洗衣完成後24小時內取回
逾期未取，每日收取保管費新台幣50元
逾期30日仍未取回，本公司有權自行處理

八、取消與退款

詳細退款規定請參閱「退款政策」頁面。

簡要說明：

自助洗：機器故障可退款，操作錯誤不退款
懶人洗：未開始處理前可全額退款
精緻洗：送洗前取消可全額退款，清洗中取消收取50%費用
儲值金：可申請退還，需扣除手續費

九、智慧財產權

9.1 本公司權利

本網站、應用程式及所有相關內容（包括但不限於）：

文字、圖片、照片、影片
商標、標誌、圖案
軟體、程式碼、介面設計
資料庫編排

均為本公司或授權方所有，受著作權法及其他智慧財產權法保護。

9.2 使用限制

未經本公司書面同意，您不得：

複製、修改、散布本網站內容
進行反向工程或試圖取得原始碼
移除或變更任何著作權標示
用於商業目的或營利行為

9.3 授權範圍

本公司僅授權您個人、非商業性地使用本服務，您不得將服務用於任何未經授權的用途。

十、隱私保護

您的個人資料處理依照本公司「隱私權政策」辦理。使用本服務即表示您同意該政策的內容。

十一、免責聲明

11.1 服務提供

本服務以「現狀」提供，本公司不保證服務不會中斷或無錯誤
本公司會盡力維持服務穩定，但不保證24小時不間斷運作
因維護、升級或不可抗力因素造成的服務中斷，本公司不負賠償責任

11.2 內容準確性

本公司盡力確保網站資訊正確，但不保證資訊絕對準確、完整或即時
價格、服務內容以實際提供時為準

11.3 第三方連結

本網站可能包含第三方網站連結，本公司對這些網站的內容或隱私做法不負責任。

11.4 不可抗力

因天災、戰爭、政府行為、罷工、疫情、網路攻擊或其他不可抗力因素導致無法提供服務，本公司不負賠償責任。

十二、責任限制

在法律允許的最大範圍內：

本公司對間接、衍生、特殊或懲罰性損害不負責任
本公司對利潤損失、商譽損失或資料遺失不負責任
本公司總賠償責任不超過您在過去6個月內支付的服務費用

十三、服務變更與終止

13.1 本公司權利

本公司保留隨時以下列方式處理服務的權利：

修改、暫停或終止全部或部分服務
修改服務內容、功能或價格
新增或移除功能

重大變更會提前於網站、應用程式或門市公告。

13.2 帳號終止

您的權利：您可以隨時終止會員資格，請聯繫客服辦理。

本公司權利：在以下情況下，本公司可以暫停或終止您的帳號：

違反本條款
濫用服務或損害他人權益
長期未使用（2年）
提供虛假資料
從事違法行為

13.3 終止效果

帳號終止後：

您將無法使用會員專屬功能
未使用的儲值金可依退款政策申請退還
本公司可能保留部分資料以履行法律義務

十四、爭議解決

14.1 準據法

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。

14.2 管轄法院

因本條款所生之爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

14.3 協商解決

發生爭議時，雙方應本於誠信原則協商解決。若協商不成，再循法律途徑處理。

十五、條款修改

本公司保留隨時修改本條款的權利。修改後的條款將於本頁面公告，重大變更會另行通知會員。繼續使用服務即表示您接受修改後的條款。

十六、可分割性

若本條款任何條文被認定為無效或無法執行，不影響其他條文的效力。

十七、完整協議

本條款、隱私權政策及退款政策構成您與本公司之間的完整協議，取代先前所有口頭或書面協議。

十八、通知方式

本公司對您的通知將透過以下方式進行：

註冊電子郵件
網站公告
應用程式推播
手機簡訊
門市公告

您對本公司的通知應透過官方客服管道進行。

十九、聯絡資訊

若您對本條款有任何疑問，請聯繫：

日光洗濯所股份有限公司

電子郵件：info@nikkolh.com
服務時間：週一至週日 09:00-21:00
公司地址：新北市三重區和平街9號