隱私權政策
一、前言
日光洗濯所股份有限公司（以下簡稱「本公司」、「我們」或「日光」）非常重視您的隱私權保護。本隱私權政策旨在向您說明我們如何蒐集、使用、揭露及保護您的個人資料，以及您對個人資料享有的權利。
當您使用日光洗濯所的服務、瀏覽我們的網站或與我們互動時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本隱私權政策的內容。
二、適用範圍
本隱私權政策適用於：
- 日光洗濯所官方網站（www.nikkolh.com)
- 日光洗濯所行動應用程式
- 日光洗濯所實體門市服務
- 日光洗濯所提供的所有相關服務
三、個人資料的蒐集
3.1 我們蒐集的個人資料類型
基本識別資料
- 姓名
- 性別
- 出生年月日
- 國民身分證統一編號（加盟主）
- 聯絡電話（手機、市話）
- 電子郵件地址
- 通訊地址
服務使用資料
- 會員帳號與密碼
- 服務使用記錄（洗衣時間、頻率、偏好設定）
- 門市造訪記錄
- 預約與訂單資訊
金融與交易資料
- 付款方式（信用卡末四碼、行動支付資訊）
- 交易記錄與金額
- 儲值卡餘額
- 發票資訊
技術與裝置資料
- IP位址
- 瀏覽器類型與版本
- 作業系統
- 裝置識別碼
- Cookie與類似技術蒐集的資料
- 網站使用行為與偏好
其他資料
- 客服互動記錄（電話錄音、對話紀錄）
- 問卷調查回覆
- 活動參與資訊
- 您主動提供給我們的其他資訊
3.2 資料蒐集方式
- 直接蒐集：當您註冊會員、使用服務、填寫表單或與我們聯繫時
- 自動蒐集：透過 Cookie、網站分析工具或應用程式自動記錄
- 第三方來源：透過社群媒體登入、合作夥伴或公開資訊
四、個人資料的使用目的
我們蒐集您的個人資料用於以下目的：
4.1 服務提供與管理
- 處理您的服務申請與訂單
- 提供洗衣服務（自助洗、懶人洗、精緻洗）
- 會員帳號管理與身分驗證
- 處理付款與開立發票
- 安排到府收送服務
4.2 客戶服務
- 回應您的詢問與客訴
- 提供技術支援
- 處理退換貨或退款申請
- 通知服務異常或維護訊息
4.3 行銷與推廣（需經您同意）
- 發送促銷活動、優惠訊息
- 會員專屬優惠通知
- 新服務或產品資訊
- 滿意度調查與市場研究
4.4 營運與改善
- 分析服務使用情況以改善品質
- 進行內部稽核與風險管理
- 預防詐欺與確保交易安全
- 履行法律義務
4.5 加盟業務
- 評估加盟申請資格
- 簽訂與管理加盟合約
- 提供加盟教育訓練與支援
五、個人資料的分享與揭露
5.1 原則說明
我們不會出售您的個人資料給第三方。僅在以下情況下，我們可能會分享您的個人資料：
5.2 服務提供商
為提供服務，我們可能與以下類型的第三方分享必要資料：
- 金流服務提供商（信用卡公司、第三方支付）
- 物流配送業者
- 雲端儲存服務商
- 資訊系統維護廠商
- 客戶服務外包商
- 行銷服務提供商
所有第三方均受保密協議約束，僅能依約定目的使用資料。
5.3 法律要求
當有下列情況時，我們可能揭露您的個人資料：
- 依法律規定或政府機關之要求
- 為保護本公司、用戶或公眾的權利、財產或安全
- 偵查違法行為或違反服務條款的行為
- 執行或適用我們的服務條款
5.4 企業交易
若本公司進行合併、收購或出售資產，您的個人資料可能作為交易的一部分移轉，我們會事先通知您。
六、Cookie 與追蹤技術
6.1 Cookie 使用說明
我們的網站使用 Cookie 與類似技術來：
- 記住您的偏好設定
- 分析網站流量與使用情況
- 提供個人化內容與廣告
- 改善網站功能與使用者體驗
6.2 Cookie 類型
- 必要性 Cookie：網站運作所必需，無法停用
- 功能性 Cookie：記住您的選擇與偏好
- 分析性 Cookie：了解訪客如何使用網站（如 Google Analytics）
- 行銷 Cookie：追蹤訪客以顯示相關廣告
6.3 管理 Cookie
您可以透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie。但請注意，停用某些 Cookie 可能影響網站功能。
七、個人資料的保護措施
7.1 技術性措施
- SSL/TLS 加密傳輸
- 資料庫加密儲存
- 防火牆與入侵偵測系統
- 定期安全性掃描與漏洞修補
- 備份與災難復原機制
7.2 管理性措施
- 限制員工存取權限（最小權限原則）
- 員工保密協議與安全教育訓練
- 存取記錄稽核
- 第三方廠商資安要求與監督
7.3 資料保留期限
我們僅在達成蒐集目的所需期間內保留您的個人資料：
- 會員資料：帳號有效期間及法律要求期間
- 交易記錄：依稅法規定保存5年
- 行銷資料：取得同意後3年或直到您撤回同意
期限屆至後，我們將刪除或匿名化您的個人資料。
八、您的權利
根據個人資料保護法，您享有以下權利：
8.1 查詢或請求閱覽
您可以要求查閱我們持有的您的個人資料。
8.2 請求製給複製本
您可以要求我們提供個人資料的副本。
8.3 請求補充或更正
若您的個人資料不完整或不正確，您可以要求更正。
8.4 請求停止蒐集、處理或利用
在特定情況下，您可以要求我們停止處理您的個人資料。
8.5 請求刪除
當個人資料不再需要、您撤回同意或資料處理違法時，您可以要求刪除。
8.6 撤回同意
對於需經您同意才能處理的個人資料，您可以隨時撤回同意。
8.7 行使權利方式
請透過以下方式聯繫我們：
- 電子郵件：info@nikkolh.com
- 於「聯絡我們」填寫申請表
我們將在收到請求後15個工作日內回應。依法律規定，我們可能需要驗證您的身分。
九、兒童隱私保護
我們的服務對象為年滿18歲之成年人。若您未滿18歲，請在父母或監護人同意下使用我們的服務。我們不會故意蒐集未滿18歲者的個人資料。
十、國際資料傳輸
您的個人資料主要儲存於台灣境內的伺服器。若因業務需要須將資料傳輸至其他國家，我們會確保該國具有足夠的資料保護水準，或採取適當的保護措施。
十一、第三方連結
我們的網站可能包含第三方網站的連結（如社群媒體）。我們不對這些第三方的隱私政策或做法負責，建議您查閱其隱私權政策。
十二、隱私權政策的變更
我們可能不時更新本隱私權政策。重大變更時，我們會透過網站公告、電子郵件或其他適當方式通知您。請定期查閱本頁面以了解最新資訊。
十三、聯絡我們
若您對本隱私權政策或個人資料處理有任何疑問、意見或投訴，請聯繫：
日光洗濯所股份有限公司 個人資料保護聯絡窗口
- 電子郵件：info@nikkolh.com
- 服務時間：週一至週日 09:00-21:00
- 通訊地址：新北市三重區和平街9號
